Aktives Zuhören Übung

Zweck

Die Aktives-Zuhören-Übung entwickelt die grundlegende Kommunikationsfähigkeit, eine andere Person wirklich zu hören, bevor man antwortet. Durch strukturierte Runden von Sprechen, Paraphrasieren und Reflektieren lernen Teilnehmende, zuzuhören, ohne ihre Antwort zu planen.

Auf einen Blick

Ablauf

1. Aktives Zuhören vorstellen (5 Min.): Die drei Ebenen erklären: (1) Internes Zuhören, (2) Fokussiertes Zuhören, (3) Globales Zuhören. Die Übung trainiert Ebene 2.
2. Runde 1 — Sprechen & Paraphrasieren (8 Min.): In Paaren spricht Person A 2 Minuten. Person B hört schweigend zu, paraphrasiert dann 1 Minute lang. A bestätigt oder korrigiert. Rollen tauschen.
3. Runde 2 — Offene Fragen (8 Min.): Gleiche Paare. Person A spricht 2 Minuten zu einem neuen Thema. Person B stellt dann nur offene Fragen (keine Ratschläge, keine Geschichten) für 2 Minuten. Tauschen.
4. Debrief (7 Min.): In der Gesamtgruppe diskutieren: Was war am schwersten — nicht unterbrechen, genau paraphrasieren oder fragen ohne zu beraten?
5. Abschluss (2 Min.): Jede Person teilt ein Zuhörverhalten, das sie diese Woche üben wird.

Material

• Timer (sichtbar oder hörbar)
• Themenvorschläge (optional)
• Ruhiger Raum oder Breakout-Räume für Paare

Stolperfallen & häufige Fehler

• Zu Ratschlägen springen: Die schwerste Gewohnheit zu brechen. Daran erinnern, dass es um Verstehen geht, nicht um Lösen.
• Oberflächliches Paraphrasieren: „Du hast also X gesagt“ reicht nicht. Emotion und Bedeutung reflektieren.
• Ungleiche Zeit: Timer strikt nutzen, damit beide Partner:innen gleiche Redezeit bekommen.
• Zu schwere Themen wählen: Für erste Übungen leichte Themen wählen.

Inklusion & Barrierefreiheit

• Schriftliches Paraphrasieren für Teilnehmende ermöglichen, denen verbale Reflexion schwer fällt.
• In virtuellen Settings Kamera-an für die zuhörende Person sicherstellen.
• Themen vorab anbieten für Menschen, die Vorbereitungszeit brauchen.
• Paare achtsam zusammenstellen.

Varianten

• Trio-Version: Eine beobachtende Person hinzufügen, die Feedback zur Körpersprache und Paraphrasierqualität gibt.
• Meeting-Aufwärmung: Eine 5-Minuten-Mikro-Version vor einem wichtigen Meeting nutzen.
• Reflektierendes Zuhören: Paraphrasieren durch emotionale Reflexion ersetzen.

Wann NICHT einsetzen

• Wenn die Gruppe zu groß für sinnvolle Paararbeit innerhalb der Timebox ist.
• Wenn Teilnehmende es als herablassend empfinden — als Schärfen von Fähigkeiten rahmen, nicht als Grundausbildung.
• Wenn kein Follow-up existiert, um die Fähigkeit im Alltag zu verstärken.

Quelle & Weiterlesen

• Carl Rogers, *On Becoming a Person* (Houghton Mifflin, 1961)
• Michael Bungay Stanier, *The Coaching Habit* (Box of Crayons Press, 2016)
• Julian Treasure, *How to Be Heard* (Mango Publishing, 2017)