Assertivitätstraining

Zweck

Das Assertivitätstraining hilft Teilnehmenden, die Balance zwischen passiver und aggressiver Kommunikation zu finden. Durch das Verstehen des Assertivitätskontinuums und das Üben spezifischer Techniken lernen Teammitglieder, Bedürfnisse auszudrücken, Grenzen zu setzen und respektvoll und effektiv Nein zu sagen.

Auf einen Blick

Ablauf

1. Assertivitätskontinuum (10 Min.): Die vier Stile präsentieren: Passiv, Passiv-Aggressiv, Aggressiv, Assertiv. Arbeitsplatzbeispiele für jeden. Betonen: Assertivität = ehrlich + respektvoll.
2. Selbstreflexion (5 Min.): Jede Person identifiziert Situationen, in denen sie zu einem nicht-assertiven Stil tendiert.
3. Technik-Werkzeugkasten (10 Min.): Schlüsseltechniken lehren: (a) Schallplattentechnik, (b) Nebeltechnik, (c) DESC-Skript (Describe, Express, Specify, Consequences).
4. Paarübung (15 Min.): Szenariokarten verteilen. In Paaren das DESC-Skript üben. Rollen tauschen.
5. Debrief (5 Min.): Was fühlte sich anders an mit diesen Techniken? Welche Situation diese Woche zum Üben?

Material

• Assertivitätskontinuum-Poster
• DESC-Skript-Arbeitsblatt
• Szenariokarten (4–6 Situationen)
• Timer

Stolperfallen & häufige Fehler

• Assertivität mit Aggression verwechseln: Konstant verstärken, dass Assertivität beide Parteien respektiert.
• Nur „Nein“-Szenarien üben: Szenarien einbeziehen, in denen Assertivität das Ausdrücken eines positiven Bedürfnisses bedeutet.
• Kulturellen Kontext ignorieren: Direktheitsnormen variieren kulturell.
• Kein Follow-up: Eine Session reicht nicht. Mit laufenden Check-ins kombinieren.

Inklusion & Barrierefreiheit

• Anerkennen, dass Assertivitätsnormen geschlechts- und kulturgeladen sind.
• Schriftliche Übung für Teilnehmende ermöglichen, die verbale Assertivität einschüchternd finden.
• Diverse, inklusive Szenariokarten verwenden.
• Teilnehmende wählen lassen, welche Szenarien sie üben.

Varianten

• Führungskräfte-Fokus: Szenarien über hartes Feedback, Nein zu Scope Creep, Ressourcen einfordern.
• Schriftliche Assertivität: Assertive E-Mails und Nachrichten üben statt verbales Rollenspiel.
• 360-Feedback-Integration: Assertivitätsbewertungen aus einem 360-Feedback als Input nutzen.

Wann NICHT einsetzen

• Wenn der Arbeitsplatz Assertivität bestraft — das systemische Problem zuerst adressieren.
• Wenn Teilnehmende in einer Krisensituation sind.
• Als alleinige Lösung für systemische Machtungleichgewichte.

Quelle & Weiterlesen

• Randy Paterson, *The Assertiveness Workbook* (New Harbinger, 2000)
• Sharon Bower & Gordon Bower, *Asserting Yourself* (Da Capo Press, 2004)
• Manuel J. Smith, *When I Say No, I Feel Guilty* (Bantam, 1975)