Erfolgskriterien

Zweck

Erfolgskriterien zwingen ein Team, sich vor Arbeitsbeginn darauf zu einigen, wie „fertig und gut“ aussieht. Durch die Definition messbarer Ergebnisse vorab vermeidet die Gruppe die Falle unterschiedlicher Erwartungen.

Auf einen Blick

Ablauf

1. Initiative rahmen (3 Min.): Projekt oder Sprint benennen.
2. Kriterien brainstormen (8 Min.): Still auf Haftnotizen schreiben: Nutzerergebnis, Geschäftsmetrik, Qualität, Zeitrahmen.
3. Teilen und clustern (5 Min.): Aufhängen, gruppieren, Duplikate entfernen.
4. Schärfen (6 Min.): Für jedes Cluster ein spezifisches, messbares Kriterium vereinbaren.
5. Festlegen (3 Min.): Finale Liste reviewen und bestätigen.

Material

• Haftnotizen und Marker
• Whiteboard oder digitales Board
• Projektbeschreibung

Stolperfallen & häufige Fehler

• Vage Kriterien: „Nutzer sind glücklich“ ist nicht messbar.
• Zu viele Kriterien: 5–7 sind handhabbar.
• Fehlendes Stakeholder-Input: Ohne den Entscheider greifen die Kriterien nicht.

Inklusion & Barrierefreiheit

• Stilles Brainstorming gibt allen eine Stimme.
• Kriterien danach schriftlich teilen.
• Einfache Sprache verwenden.

Varianten

• OKR-Stil: Als Objectives und Key Results formulieren.
• Definition of Done: Agile-spezifische Version.
• Pre-Mortem + Erfolgskriterien: Erst Risiken aufdecken, dann Kriterien dagegen definieren.

Wann NICHT einsetzen

• Bei rein explorativen Initiativen — stattdessen Lernziele definieren.
• Wenn Erfolg bereits vertraglich oder regulatorisch definiert ist.
• Zu früh in der Discovery-Phase.

Quelle & Weiterlesen

• SMART-Ziele-Framework (Doran, 1981)
• John Doerr, *Measure What Matters* (2018)
• Agile Alliance: Definition of Done