Komplexitätsdomänen sortieren

Zweck

Das Komplexitätsdomänen-Modell, entwickelt von Dave Snowden, ist ein Sense-Making-Tool, das Gruppen hilft zu verstehen, in welcher Art von Situation sie sich befinden, bevor sie entscheiden, wie sie handeln. Verschiedene Domänen erfordern verschiedene Ansätze: Klare Situationen brauchen Best Practices, Komplizierte brauchen Expertenanalyse, Komplexe brauchen Experimente, Chaotische brauchen sofortiges Handeln.

Auf einen Blick

Ablauf

1. Framework vorstellen (10 Min.). Komplexitätsdomänen-Diagramm zeichnen und jede Domäne mit Reaktionsmodus erklären:

• Klar: Wahrnehmen → Kategorisieren → Reagieren (Best Practice anwenden)
• Kompliziert: Wahrnehmen → Analysieren → Reagieren (Expert*innen konsultieren)
• Komplex: Sondieren → Wahrnehmen → Reagieren (Safe-to-fail-Experimente)
• Chaotisch: Handeln → Wahrnehmen → Reagieren (erst stabilisieren)

1. Aktuelle Herausforderungen listen (10 Min.). Jede Person schreibt 2–3 Herausforderungen auf Sticky Notes.
2. Auf dem Framework platzieren (10 Min.). Nacheinander platzieren und kurz begründen. Meinungsverschiedenheiten sind wertvoll.
3. Strategien zuordnen (10 Min.). Pro Cluster den passenden Reaktionsansatz identifizieren. Nutzen wir den richtigen Ansatz für diese Domäne?
4. Aktions-Commitments (5 Min.). Für die wichtigsten Fehlzuordnungen den domänen-angemessenen Ansatz probieren.

Material

• Großes Komplexitätsdomänen-Diagramm an Wand oder Whiteboard
• Sticky Notes und Marker
• Domänen-Reaktions-Spickzettel pro Teilnehmer*in
• Timer

Stolperfallen & häufige Fehler

• Das Modell als Kategorisierungstool behandeln. Es ist ein Sense-Making-Framework — Situationen verschieben sich zwischen Domänen.
• Auf Kompliziert defaulten. Die meisten Manager sind in Expertenanalyse geschult. Bei Komplexität bestellen sie mehr Analyse statt Experimente.
• "Klar" mit "einfach" verwechseln. Klar bedeutet, die Ursache-Wirkungs-Beziehung ist offensichtlich.
• Domäne "Verwirrt" ignorieren. Wenn Sie nicht wissen, in welcher Domäne Sie sind, sind Sie in Verwirrt.

Inklusion & Barrierefreiheit

• Das Framework gibt Sprache für Intuitionen, die diverse Teammitglieder bereits haben.
• Frontline-Mitarbeitende haben oft besseres Sense-Making für Komplexität als Manager — einbeziehen.
• Visuelle Platzierung nutzen für Beteiligung aller.
• Einfachsprachliche Erklärung jeder Domäne bereitstellen.

Varianten

• Komplexitätsdomänen für Retrospektiven: Vergangene Vorfälle nach Domäne kategorisieren und bewerten, ob die Reaktion passte.
• Komplexitätsdomänen für Strategie: Strategische Initiativen über Domänen abbilden.
• Domänen-Dynamik: Diskutieren, wie Herausforderungen sich zwischen Domänen bewegen.

Wann NICHT einsetzen

• Wenn die Gruppe in echtem Chaos ist und sofortiges Handeln braucht, nicht Sense-Making.
• Wenn ein einfacheres Framework reicht.
• Wenn die Gruppe nicht akzeptieren will, dass manche Probleme nicht in Lösungen analysiert werden können.

Quelle & Weiterlesen

• Snowden, D. J. & Boone, M. E. (2007). "A Leader's Framework for Decision Making." *Harvard Business Review*, Nov.
• Snowden, D. J. (2002). "Complex Acts of Knowing." *Journal of Knowledge Management*, 6(2).
• Cognitive Edge / Cynefin Co. https://thecynefin.co