Mediationsübung

Zweck

Die Mediationsübung trainiert Teilnehmende, als neutrale Dritte zu agieren, die Konfliktparteien helfen, eine Lösung zu finden. Durch strukturiertes Rollenspiel lernen die Teilnehmenden, sicheren Raum zu schaffen, Dialog zu moderieren, Positionen in Interessen umzurahmen und Parteien zur Einigung zu führen.

Auf einen Blick

Ablauf

1. Mediationsprozess-Überblick (10 Min.): Das Fünf-Phasen-Modell präsentieren: (1) Eröffnung & Grundregeln, (2) Jede Partei teilt ihre Perspektive ununterbrochen, (3) Klärungsfragen, (4) Gemeinsame Interessen identifizieren, (5) Optionen und Vereinbarung gemeinsam erarbeiten.
2. Demonstration (5 Min.): Die Moderation zeigt kurz die Mediation eines einfachen Streits.
3. Dreiergruppen-Rollenspiel Runde 1 (18 Min.): Mediator:in, Partei A, Partei B. Eine Szenariokarte nutzen. 12 Min. Mediation, 3 Min. Beobachter-Feedback, 3 Min. Selbstreflexion.
4. Runde 2 (18 Min.): Rollen rotieren. Neues Szenario.
5. Gesamtgruppen-Debrief (9 Min.): Welche Techniken funktionierten am besten? Was war am schwierigsten an der Neutralität?

Material

• Mediationsprozess-Poster (fünf Phasen)
• Konfliktszenario-Karten (diverse Situationen)
• Timer
• Beobachter-Feedback-Bögen

Stolperfallen & häufige Fehler

• Mediator:in ergreift Partei: Neutralität ist das Fundament.
• Zu Lösungen eilen: Phasen 2–4 müssen gründlich sein, bevor Optionen erarbeitet werden.
• Emotionen ignorieren: Gefühle anzuerkennen ist in der Mediation nicht optional — es ist essenziell.
• Unrealistische Szenarien: Szenarien verwenden, die reale Arbeitsplatzdynamiken widerspiegeln.

Inklusion & Barrierefreiheit

• Szenariokarten vorab bereitstellen.
• Die Beobachterrolle als Einstieg für Nervosität anbieten.
• Szenarien verwenden, die diverse kulturelle Kontexte repräsentieren.
• In virtuellen Settings Breakout-Räume mit klaren Anweisungen nutzen.

Varianten

• Ko-Mediation: Zwei Mediator:innen arbeiten zusammen und modellieren geteilte Führung.
• Echte Fallstudie: Einen anonymisierten realen Konflikt aus der Organisation verwenden (mit Einverständnis).
• Erweitertes Programm: Drei Sessions über drei Wochen, die Fähigkeiten progressiv aufbauen.

Wann NICHT einsetzen

• Wenn Teilnehmende aktuell in einem aktiven Konflikt miteinander sind — das braucht echte Mediation.
• Wenn kein sicherer Raum für das Debrief emotionaler Reaktionen besteht.
• Wenn nur 30 Minuten zur Verfügung stehen.

Quelle & Weiterlesen

• Gary Friedman & Jack Himmelstein, *Challenging Conflict: Mediation Through Understanding* (ABA, 2008)
• Dana Caspersen, *Changing the Conversation* (Penguin, 2015)
• Kenneth Cloke, *Mediating Dangerously* (Jossey-Bass, 2001)