Perspektivwechsel-Übung

Zweck

Die Perspektivwechsel-Übung trainiert Teilnehmende, bewusst den Standpunkt einer anderen Person einzunehmen — einer Kollegin, eines Stakeholders oder eines Kunden. Das reduziert kognitive Verzerrungen, erhöht Empathie und verbessert die Entscheidungsqualität.

Auf einen Blick

Ablauf

1. Einführung (5 Min.): Perspektivwechsel vs. Empathie erklären: Perspektivwechsel ist eine kognitive Fähigkeit; Empathie ist affektiv. Beides ist trainierbar.
2. Die andere Person identifizieren (5 Min.): Jede Person wählt eine reale Person, deren Perspektive sie besser verstehen möchte.
3. In deren Schuhen gehen (10 Min.): Fragen beantworten, als wäre man diese Person: Was hält mich nachts wach? Worauf bin ich am stolzesten? Was frustriert mich? Was brauche ich, das ich nicht bekomme?
4. Paar-Check (10 Min.): Den Perspektivwechsel mit einem Partner teilen. Der Partner hinterfragt: „Würde [diese Person] das wirklich sagen? Was projizierst du möglicherweise?“
5. Erkenntnis-Extraktion (5 Min.): Jede Person schreibt eine Sache, die sie jetzt anders sieht, und eine Aktion.
6. Abschluss (5 Min.): Gruppendiskussion: Wie hat der Perspektivwechsel die Sicht verändert?

Material

• Perspektivwechsel-Fragen-Arbeitsblatt
• Stifte und Papier
• Timer

Stolperfallen & häufige Fehler

• Projizieren statt Perspektive einnehmen: Menschen projizieren oft eigene Gefühle auf andere. Der Paar-Check mildert das.
• Einfache Ziele wählen: Ermutigen, jemanden zu wählen, mit dem man nicht übereinstimmt.
• Kognitiv bleiben: Versuchen, sowohl die Denk- als auch die Gefühlsdimension zu erreichen.
• Den Aktionsschritt überspringen: Erkenntnis ohne Aktion ist verschwendet.

Inklusion & Barrierefreiheit

• Teilnehmende wählen lassen, ob sie die Identität ihrer „anderen Person“ teilen.
• Arbeitsblätter vorab bereitstellen für Menschen, die Verarbeitungszeit brauchen.
• Sensibel mit Machtdynamiken umgehen.
• Schreiben als Alternative zum mündlichen Teilen anbieten.

Varianten

• Stakeholder-Mapping-Version: Perspektivwechsel auf mehrere Projekt-Stakeholder anwenden.
• Kundenempathie-Version: Für Produktteams, um in die Schuhe der Kunden zu schlüpfen.
• Konfliktlösungs-Version: Beide Parteien in einem Konflikt nehmen die Perspektive des anderen ein, bevor sie sich treffen.

Wann NICHT einsetzen

• Wenn es genutzt wird, um schädliches Verhalten zu entschuldigen.
• Wenn Teilnehmende gebeten werden, die Perspektive einer ganzen Gruppe einzunehmen (führt zu Stereotypisierung).
• Wenn die Übung direkte Gespräche mit der tatsächlichen Person ersetzt.

Quelle & Weiterlesen

• Adam Grant, *Think Again* (Viking, 2021)
• Daniel Goleman, *Emotional Intelligence* (Bantam, 1995)
• Roman Krznaric, *Empathy* (Rider, 2014)