Storyboarding

Zweck

Storyboarding übersetzt eine Idee, einen Nutzerfluss oder eine Service-Erfahrung in eine Abfolge visueller Szenen — wie ein Comic-Strip. Durch das Zeichnen von Schlüsselmoments Bild für Bild decken Teams Lücken in der Logik, fehlende Schritte und emotionale Höhen und Tiefen auf, die textbasierte Beschreibungen verdecken.

Auf einen Blick

• Gruppengröße: 2–8
• Dauer: 40 Minuten
• Schwierigkeit: Fortgeschritten
• Moderationsstil: Visuell, narrativ
• Setting: Vor Ort oder virtuell

Ablauf

1. Szenario definieren (5 Min). Sich auf Nutzer:in, Kontext und Ziel einigen. Ein Ein-Satz-Szenario schreiben.
2. Schlüsselmomente identifizieren (5 Min). Die 6–12 kritischen Momente der Journey brainstormen. Jeden auf eine Haftnotiz schreiben und in Reihenfolge anordnen.
3. Frames skizzieren (20 Min). Ein Frame pro Moment zeichnen. Einschließen: Schauplatz, Charakter-Aktion, Dialog-/Gedankenblasen und UI- oder Umgebungsdetails. Strichmännchen sind völlig in Ordnung.
4. Überprüfen und verfeinern (7 Min). Das Storyboard als Gruppe durchgehen. Lücken, unrealistische Schritte oder fehlende emotionale Momente identifizieren.
5. Annotieren (3 Min). Kurze Bildunterschriften unter jedem Frame hinzufügen, um Kontext, Datenpunkte oder Design-Anforderungen zu klären.

Material

• Storyboard-Vorlage (Raster aus 6–12 leeren Frames) oder leeres Papier
• Marker und Bleistifte
• Haftnotizen für Anmerkungen
• Referenz: Persona oder Nutzerprofil

Stolperfallen & häufige Fehler

• Zu viele Frames. 6–12 ist der Sweet Spot. Mehr wird ein Spezifikationsdokument, kein Storyboard.
• Auf UI-Details fokussieren. In diesem Stadium auf die Geschichte fokussieren, nicht auf Pixel-genaues Design.
• Emotionale Momente überspringen. Zeigen, wie sich der Charakter bei jedem Schritt fühlt.

Inklusion & Barrierefreiheit

• Nicht-Zeichnende mit Zeichnenden paaren — eine Person beschreibt, die andere skizziert.
• Das Storyboard als Erzählung laut vorlesen für Teilnehmende, die es nicht sehen können.
• Digitale Storyboarding-Tools für Remote-Teilnehmende anbieten.

Varianten

• Vorher & Nachher-Storyboard: Die aktuelle Erfahrung zeigen, dann die verbesserte.
• Verzweigendes Storyboard: Entscheidungspunkte mit alternativen Pfaden einschließen.
• Video-Storyboard: Die Frames als Shot-Liste für einen Video-Prototyp nutzen.

Wann NICHT einsetzen

• Wenn die Idee zu abstrakt ist, um als sequenzielle Nutzererfahrung ausgedrückt zu werden.
• Wenn detaillierte Wireframes oder Prototypen bereits existieren und ein Storyboard redundant wäre.

Quelle & Weiterlesen

• Knapp, J., Zeratsky, J., & Kowitz, B. (2016). *Sprint.* Simon & Schuster.
• Quesenbery, W. & Brooks, K. (2010). *Storytelling for User Experience.* Rosenfeld Media.