Condiciones generales

Versión: 22 de septiembre de 2026

> Solo la versión alemana de estas condiciones es jurídicamente vinculante. Esta traducción se ofrece para facilitar la comprensión.

1. Ámbito de aplicación y clientes

1. Estas condiciones generales se aplican al uso de GoodWorkshop Cloud (el «Servicio»), ofrecido por roleALPHA GmbH, Aschergasse 34, 1130 Viena, Austria («nosotros»).

1. El Servicio se ofrece exclusivamente a empresarios en el sentido del § 1 del Código de Empresas austriaco (UGB) («Cliente»). Al registrarse, el Cliente confirma que celebra el contrato para su empresa. No celebramos contratos con consumidores en el sentido de la Ley austriaca de Protección del Consumidor (KSchG); por ello no se aplican las disposiciones de la KSchG ni de la Ley sobre contratos a distancia y fuera del establecimiento (FAGG).

1. La persona que realiza el registro o el pedido declara estar facultada para representar al Cliente. Esta declaración se recaba durante el registro.

1. Las condiciones divergentes del Cliente solo se aplican si hemos aceptado expresamente su vigencia.

1. Estas condiciones se aplican exclusivamente a GoodWorkshop Cloud. Las versiones autoalojadas de GoodWorkshop, así como las facilitadas como código fuente, se rigen por las condiciones de licencia publicadas para ellas.

2. Celebración del contrato y periodo de prueba

1. El contrato se celebra cuando el Cliente completa el registro y lo confirma mediante el enlace enviado por correo electrónico.

1. Los primeros 14 días a partir de esa confirmación son gratuitos («periodo de prueba»).

1. Transcurrido el periodo de prueba, seguir usando el Servicio de forma activa requiere un método de pago registrado. Sin método de pago, los contenidos existentes se pueden seguir leyendo y exportando, pero no modificar.

1. Cuando se acuerden condiciones divergentes en el marco de una oferta individual, estas prevalecerán sobre las presentes condiciones.

3. Prestación

1. Ponemos GoodWorkshop a disposición como software a través de internet (software as a service). El Servicio permite, en particular, planificar y llevar a cabo talleres, editar y compartir contenidos de forma conjunta y —cuando esté disponible— conectar aplicaciones de IA y otros sistemas mediante interfaces como MCP.

1. El alcance concreto de las funciones se desprende de la descripción del servicio vigente y, en su caso, de una oferta individual.

1. Procuramos una alta disponibilidad del Servicio, pero no debemos una disponibilidad mínima determinada, salvo acuerdo expreso en contrario. Anunciamos con antelación los trabajos de mantenimiento planificables en la medida de lo posible; el anuncio se realiza dentro del Servicio.

1. Podemos desarrollar el Servicio técnica y funcionalmente. Las funciones pueden modificarse, ampliarse o sustituirse, siempre que ello no afecte sustancialmente al núcleo acordado de la prestación.

1. Pueden producirse restricciones temporales, en particular por trabajos de mantenimiento necesarios, medidas de seguridad, fuerza mayor o incidencias ajenas a nuestro control.

4. Precios y facturación

1. Al celebrar el contrato se aplican los precios indicados en la página de precios de GoodWorkshop, salvo que se haya acordado individualmente otra cosa. El apartado 4.8 regula las modificaciones posteriores. Todos los precios se entienden netos, más el impuesto sobre el valor añadido legal que en su caso corresponda.

1. Según la tarifa elegida, la facturación se realiza, en particular, por miembro activo o por taller creado.

1. Se considera «miembro activo» a una persona asignada al espacio del Cliente como miembro facturable. Los usuarios designados expresamente en la tarifa correspondiente como invitados gratuitos, o como usuarios no facturables comparables, no son miembros activos.

1. Cuando se factura por miembro activo, el cálculo se realiza a prorrata por días, según la duración de la pertenencia en el mes de facturación correspondiente. Cuando se factura por taller creado, cada taller creado cuenta una vez, en el mes de su creación.

1. Un cambio de modelo de facturación surte efecto el primer día del mes siguiente.

1. La facturación es mensual y a mes vencido. Las facturas se ponen a disposición por vía electrónica o se envían a la dirección de facturación indicada por el Cliente.

1. Los clientes con sede en otro Estado miembro de la UE indican su número de IVA intracomunitario válido. La factura se emite entonces sin impuesto sobre el valor añadido y la deuda tributaria se traslada al Cliente (inversión del sujeto pasivo). El Cliente nos comunica sin demora cualquier cambio de su número de IVA. Sin un número de IVA válido no podemos emitir factura a dicho cliente; la facturación del mes afectado queda en suspenso hasta su aclaración.

1. Podemos modificar los precios para el uso futuro del Servicio. Las modificaciones de precio se comunican al Cliente al menos seis semanas antes de su entrada en vigor y surten efecto, como muy pronto, el primer día de un mes. Si aumenta el precio de una prestación existente, el Cliente puede rescindir el contrato hasta la entrada en vigor de la modificación, con efecto en la fecha de esta.

5. Pago

1. El pago se realiza mediante los métodos de pago ofrecidos en el Servicio. Para la tramitación del pago recurrimos a un proveedor de servicios de pago; el método de pago se registra en una página operada por este. No recabamos ni almacenamos datos de pago.

1. La factura indica el día en que se cobrará el importe mediante el método de pago registrado. Entre la factura y el cobro transcurren al menos dos días.

1. Si un pago falla, podemos volver a intentarlo e informamos al Cliente de ello.

1. Si un pago vencido sigue pendiente pese a su vencimiento y pese a la información correspondiente, podemos limitar primero el uso del Servicio al acceso de lectura. Tras un aviso infructuoso, podemos bloquear temporalmente el acceso al Servicio. Incluso durante ese bloqueo, la exportación de los contenidos del Cliente sigue siendo posible. El bloqueo termina en cuanto se recibe el pago pendiente.

1. En caso de mora se aplican los intereses de demora legales para operaciones entre empresas (§ 456 UGB).

6. Duración y rescisión

1. Salvo acuerdo en contrario, el contrato tiene una duración indefinida.

1. Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato con efecto al final de cualquier mes natural. El Cliente puede declarar la rescisión dentro del Servicio.

1. El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada queda intacto. Existe causa justificada, en particular, cuando una parte incumple gravemente obligaciones contractuales esenciales pese a haberse fijado un plazo razonable, o cuando el Cliente usa el Servicio de forma ilícita o abusiva.

1. Tras la finalización del contrato, el Cliente puede seguir leyendo y exportando sus contenidos durante 30 días. La sección 9 queda intacta.

7. Obligaciones del Cliente

1. El Cliente es responsable de administrar sus usuarios y sus derechos de acceso y garantiza que las credenciales estén adecuadamente protegidas.

1. El Cliente nos informa sin demora en cuanto tenga conocimiento de un uso no autorizado de su acceso.

1. El Cliente no puede utilizar el Servicio para contenidos o fines ilícitos, ni de una manera que menoscabe la seguridad, la integridad o la disponibilidad del Servicio o su uso por otros clientes.

1. El Cliente es responsable de que los contenidos que introduce en el Servicio puedan tratarse lícitamente y no vulneren derechos de terceros.

1. El Cliente no puede adoptar medidas dirigidas a eludir las medidas técnicas de protección del Servicio ni a acceder sin autorización a sistemas, datos o áreas de otros clientes.

8. IA, MCP y servicios externos

1. GoodWorkshop puede ofrecer interfaces a través de las cuales el Cliente puede conectar a GoodWorkshop aplicaciones externas, sistemas de IA u otros servicios, en particular mediante el Model Context Protocol («MCP») o interfaces comparables.

1. Si se conectan sistemas externos, y cuáles, lo decide en principio el Cliente o un usuario autorizado por él. Una conexión de ese tipo nunca puede tener más derechos que el usuario que la estableció.

1. Al utilizar una integración externa, pueden transmitirse datos al servicio externo correspondiente conforme a la configuración realizada por el Cliente. Para el tratamiento por parte del proveedor externo pueden regir sus propias condiciones contractuales y de protección de datos.

1. Cuando un servicio externo no sea operado por nosotros ni se ofrezca expresamente como parte de GoodWorkshop, no asumimos responsabilidad alguna por su disponibilidad, su funcionamiento o sus resultados.

1. Los contenidos generados automáticamente o con ayuda de inteligencia artificial pueden ser erróneos o incompletos. Corresponde al Cliente comprobarlos bajo su propia responsabilidad, conforme a su finalidad.

1. Cuando nosotros mismos utilicemos servicios de IA externos para prestar el Servicio y hagamos tratar con ello datos personales por cuenta del Cliente, su uso se rige por el acuerdo de encargo del tratamiento y por los subencargados allí mencionados.

9. Datos y contenidos del Cliente

1. Los contenidos que el Cliente introduce en GoodWorkshop siguen atribuidos al Cliente o a los respectivos titulares de derechos. El uso de GoodWorkshop no nos otorga propiedad alguna sobre esos contenidos.

1. Para la duración del contrato, el Cliente nos concede los derechos no exclusivos técnicamente necesarios para almacenar, reproducir, transmitir, mostrar y tratar de otro modo sus contenidos, en la medida necesaria para prestar el Servicio.

1. El Cliente garantiza disponer de los derechos y autorizaciones necesarios para el uso y el tratamiento de sus contenidos.

1. Cuando tratemos datos personales por cuenta del Cliente, se aplicará además el acuerdo de encargo del tratamiento. En lo demás rige nuestra política de privacidad.

1. El Cliente puede exportar sus contenidos durante la vigencia del contrato mediante las funciones previstas a tal efecto.

1. Tras la finalización del contrato eliminamos los datos del Cliente en un plazo de 30 días, salvo que obligaciones legales de conservación u otros motivos jurídicos se opongan a la eliminación.

1. Las copias de seguridad pueden subsistir durante un periodo adicional limitado, como máximo doce meses, debido a los ciclos técnicos de copia y restauración. No se utilizan de forma productiva y se eliminan en el marco de los ciclos regulares de borrado.

10. Derechos sobre GoodWorkshop

1. Todos los derechos sobre GoodWorkshop, en particular sobre el software, la interfaz de usuario, la documentación, las marcas y los demás contenidos facilitados por nosotros, corresponden a nosotros o a los respectivos titulares de derechos.

1. Para la duración del contrato, el Cliente recibe un derecho simple, no exclusivo e intransferible a usar el Servicio, en el alcance acordado, para sus propios fines empresariales.

1. Los derechos sobre componentes facilitados bajo licencias de código abierto u otras licencias de terceros se rigen exclusivamente por las condiciones de licencia aplicables a ellos.

11. Garantía

1. Garantizamos que el Servicio presenta, en lo esencial, la funcionalidad acordada.

1. El Cliente nos informa de los defectos de manera adecuada y nos permite examinarlos y subsanarlos.

1. Podemos subsanar los defectos a nuestra elección, en particular mediante corrección, mediante una solución alternativa o mediante la sustitución de la función afectada, en la medida en que resulte razonable para el Cliente.

1. Los derechos de garantía prescriben, en la medida en que la ley lo permita, a los doce meses del nacimiento del derecho. El § 924 ABGB no se aplica en el tráfico mercantil, en la medida en que ello pueda pactarse válidamente.

12. Responsabilidad

1. Respondemos sin limitación por los daños causados dolosamente, por los daños personales y en los demás casos en que una limitación de responsabilidad sea legalmente inadmisible.

1. Por los daños causados por negligencia grave respondemos conforme a las disposiciones legales. En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad por negligencia grave se limita en su cuantía a la retribución neta abonada por el Cliente por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho dañoso.

1. En caso de negligencia leve queda excluida nuestra responsabilidad, en la medida en que la ley lo permita.

1. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, daños consecuenciales ni lucro cesante.

1. En caso de pérdida de datos del Cliente, nuestra responsabilidad se limita, en la medida en que la ley lo permita, al gasto razonable de restaurar los datos a partir de las copias de seguridad que mantenemos conforme al contrato o de las copias de seguridad de que disponga el Cliente.

1. Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican análogamente en favor de nuestros representantes legales, empleados y auxiliares de cumplimiento.

13. Protección y seguridad de los datos

1. Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos tratados a través de GoodWorkshop.

1. Cuando GoodWorkshop trate datos personales por cuenta del Cliente, el acuerdo de encargo del tratamiento vigente forma parte del contrato.

1. El Cliente sigue siendo responsable de la licitud del tratamiento de datos personales que él inicie, en la medida en que sea responsable del tratamiento conforme a la normativa de protección de datos.

14. Modificaciones del Servicio y de estas condiciones

1. Podemos modificar estas condiciones cuando resulte necesario o conveniente por un cambio del marco legal o de la jurisprudencia, por evoluciones técnicas o de seguridad, por cambios del Servicio o por motivos objetivos comparables.

1. Las modificaciones no pueden desplazar de forma desproporcionada el equilibrio contractual en perjuicio del Cliente ni alterar fundamentalmente el carácter esencial de la prestación acordada.

1. Informamos al Cliente de las modificaciones al menos seis semanas antes de su entrada en vigor prevista. La versión aceptada se deja constancia en el registro; cada versión anunciada indica el día a partir del cual debe regir.

1. Cuando una modificación altere los derechos u obligaciones del Cliente de forma no insignificante, este puede rescindir el contrato hasta el momento de la entrada en vigor de la modificación.

1. Las modificaciones que operen exclusivamente en favor del Cliente, que sean de naturaleza puramente redaccional o que vengan exigidas por disposiciones legales imperativas pueden realizarse sin observar el plazo anterior, en la medida en que la ley lo permita.

15. Disposiciones finales

1. Se aplica el derecho austriaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y de las normas de conflicto del derecho internacional privado.

1. En la medida en que la ley lo permita, el fuero exclusivo es el tribunal materialmente competente para 1130 Viena.

1. Si alguna disposición de estas condiciones fuera o llegara a ser total o parcialmente nula o inaplicable, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.

1. Los acuerdos individuales entre nosotros y el Cliente prevalecen sobre estas condiciones generales.

1. Estas condiciones se facilitan también en otros idiomas. Solo la versión alemana es determinante y jurídicamente vinculante; las traducciones sirven para la comprensión.